🤓 Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la suscripción de pañales?
Al suscribirte, solo tienes que proporcionarnos la edad y el peso de tu bebé, así como tus preferencias de entrega. Nuestro sistema se encarga de ajustar la talla, cantidad y frecuencia de entrega automáticamente a medida que tu bebé crece. Cada cierto tiempo, recibirás tus pañales en la puerta de tu casa sin necesidad de preocuparte por reabastecerlos.
¿Qué incluye la suscripción inteligente?
Nuestra suscripción inteligente incluye el ajuste automático de la talla de pañales, la cantidad de unidades y la frecuencia de entrega, basados en la etapa de crecimiento de tu bebé. También puedes modificar estos ajustes en cualquier momento desde tu cuenta si necesitas realizar cambios adicionales.
¿Cómo se ajusta la talla de pañales según el crecimiento de mi bebé?
Al registrar la edad y el peso de tu bebé, nuestro sistema calcula la talla ideal de pañales y se va actualizando automáticamente a medida que tu bebé crece. Puedes verificar y confirmar la talla antes de cada entrega.
¿Puedo pausar o cancelar la suscripción?
Sí, tienes la opción de pausar o cancelar la suscripción en cualquier momento. Solo debes acceder a tu cuenta, seleccionar la opción de “Pausar” o “Cancelar” y confirmar tu elección. No hay cargos adicionales por hacerlo, y puedes reanudar la suscripción cuando lo necesites.
¿Cómo realizo los pagos y qué métodos aceptan?
Los pagos se procesan automáticamente de acuerdo con la frecuencia de suscripción elegida (mensual, bimestral, etc.). Aceptamos tarjetas de crédito, débito, y otros métodos como PayPal. Cada ciclo de pago se renueva automáticamente hasta que decidas cancelar.
¿Puedo cambiar la frecuencia de entrega?
Sí, puedes ajustar la frecuencia de entrega para adaptarla a tus necesidades. Solo tienes que acceder a tu cuenta, seleccionar la opción de frecuencia de entrega y elegir semanal, quincenal o mensual, según lo que más te convenga.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el primer pedido?
Una vez que completes tu suscripción, procesamos tu primer pedido de inmediato. En general, los pañales llegan en un plazo de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Hay alguna tarifa adicional de envío?
Ofrecemos envío gratuito en la mayoría de las áreas. En zonas remotas, puede haber una tarifa adicional de envío, que se detalla al momento de completar tu pedido.
¿Qué sucede si necesito cambiar la dirección de entrega?
Puedes cambiar tu dirección de entrega en cualquier momento desde tu cuenta. Si necesitas hacer un cambio urgente, te recomendamos actualizarla al menos 48 horas antes de la próxima entrega programada para asegurar que llegue al lugar correcto.
¿Cómo garantizan la seguridad de mis datos?
Tomamos la seguridad de tus datos muy en serio. Utilizamos encriptación de nivel bancario y cumplimos con los estándares de seguridad de datos de la industria para proteger tu información personal y de pago.
¿Puedo hacer un pedido adicional si me quedo sin pañales antes de la próxima entrega?
Claro, tienes la opción de solicitar un envío adicional en cualquier momento. Puedes hacerlo desde tu cuenta o poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte. El pedido se procesará de inmediato, y los pañales llegarán en el menor tiempo posible.
¿Puedo elegir marcas específicas de pañales?
Actualmente, trabajamos con [nombre de la marca o marcas de pañales] debido a su alta calidad y comodidad. En caso de que ofrezcamos otras marcas en el futuro, te notificaremos para que puedas elegir la opción que prefieras.